Livraison

Expéditions et retours

Expédition de votre colis

Les Articles sont livrés uniquement en France.

Le Client recevra par email un numéro de Commande confirmant sa bonne prise en charge.

Le Client sera informé des différentes étapes de sa Commande par email.

Les expéditions sont annoncées par email au Client, à l’adresse email renseignée par ce dernier sur son compte client.

Le Client recevra par email un numéro de Commande confirmant sa bonne prise en charge.

Les Articles commandés seront livrés dans un délai maximum de 30 jours calendaires à compter de l’enregistrement de la Commande, sous réserve du paiement complet du prix.

Le Client se voit proposer plusieurs modes de livraison.

Le Client est informé qu’il lui appartient de fournir exactement toutes les précisions nécessaires au bon acheminement de sa Commande et à la parfaite livraison (code d’accès, spécification d’accès par exemple).

Si l’adresse de livraison renseignée par le Client n’est pas valide, ou que le Client omet de récupérer son article auprès du transporteur, et que cette situation induit donc un retour du colis pour non réception à l’adresse indiquée ou absence de réception, les frais de réexpédition du colis à la nouvelle adresse transmise seront à la charge du Client.

Une facture est jointe au colis, récapitulant les Articles commandés et effectivement livrés.

Le Client assume entièrement et exclusivement les risques relatifs aux articles à compter de leur livraison.

unngee MARKETPLACE peut vous proposer, au moment de la passation de votre commande, différents modes de livraison en fonction notamment de la taille de votre colis et de votre adresse de livraison. unngee MARKETPLACE n'assure pas de livraison à destination : des bases militaires, des armées, des casernes.

Les conditions, frais et délais de livraison diffèrent en fonction du mode de livraison que vous choisissez.

Vous serez informé, au moment de la passation de votre commande, du (des) modes de livraison disponibles ainsi que du (des) délais et tarifs applicables.

Pour les besoins du présent article :

  • les produits de petit gabarit sont les produits de moins de 30 kg et produits dont la somme de la largeur, la hauteur et la longueur est inférieure à 2m. Toutefois, unngee MARKETPLACE se réserve la possibilité de qualifier différemment un produit pour en assurer une meilleure qualité de livraison.
  • les produits de gros gabarit sont les produits de plus de 30 kg et produits dont la somme de la largeur, la hauteur et la longueur est supérieure à 2m. Toutefois, unngee MARKETPLACE se réserve la possibilité de qualifier différemment un produit pour en assurer une meilleure qualité de livraison.

IMPORTANT

il est possible lors de la passation de certaines commandes cumulé il n’y est pas de transporteurs disponible: 

exemple vous commandez une paire de lunette et dans le même panier du chocolats, dans ce cas de figure le traitement devra se faire en deux commandes distinct: une pour les lunettes et l’autre pour le chocolat, le traitement de ces deux produits étant complètement différent, le produit alimentaire étant traité avec un coli qui maintient la température au plus bas 

DELAIS DE LIVRAISON

Les Articles sont livrés à l’adresse de livraison indiquée par le Client lors de la Commande au plus tard à la date indiquée lors de la Commande et ce en fonction du pays de livraison.

unngee Marketplace et ces partenaires met tout en œuvre pour que la livraison soit effectuée dans les 3 (trois) jours ouvrés à compter de la Commande et au maximum dans un délai de 30 jours calendaires.

En cas de retard de livraison de plus de 7 jours ouvrés par rapport au délai maximum susvisé, le Client pourra contacter unngee Marketplace ou l'un de nos partenaires vendeurs sur la place de marché par son tableau de bord pour l’enjoindre d’exécuter la livraison sous un délai supplémentaire raisonnable. En cas de non-respect de ce nouveau délai, le client pourra demander à unngee marketplace ou à son partenaire par message interne au tableau de bord l’annulation de sa Commande.

Le contrat et donc la vente seront considérés comme rompus à la réception par unngee marketplace ou son partenaireou du message ou d’une lettre par laquelle le Client l’informe de sa décision à moins que la livraison ne soit intervenue entre l’envoi et la réception de l’email ou de la lettre du Client.

Dans l’hypothèse où la Commande serait définitivement annulée, le Client obtiendra le remboursement du prix payé pour sa Commande dans les 14 jours suivant l’annulation confirmée par email et dans son tableau de bord.

Dans l’hypothèse où le Client recevrait le colis, lequel aurait émis après l’annulation de sa Commande, unngee marketplace procédera au remboursement des Articles et des frais de retour, à réception de l’intégralité de ceux-ci dans leur parfait état d’origine.

Chaque livraison est réputée effectuée dès mise à disposition du colis auprès du Client, notamment par le transporteur, matérialisée par le système de contrôle utilisé par le transporteur.

Si le colis est endommagé ou si l’Article ne correspond pas à la Commande du Client, celui-ci doit enclencher la procédure de retour décrite ci-après.

unngee marketplace ne peut être responsable de retard de livraison dû exclusivement à une indisponibilité du Client après plusieurs propositions de rendez-vous par le transporteur.

Si à l’occasion d’une même Commande, les dates de livraison de plusieurs Articles différent, la date de livraison est basée sur la date la plus éloignée de la date de commande.